新一輪“以舊換新”不僅換出了家電市場的新機遇和家電消費的新活力，也為構(gòu)建綠色、循環(huán)、可持續(xù)的消費體系夯實了基礎(chǔ)。業(yè)內(nèi)人士指出，在這一進程中，擁有龐大用戶基數(shù)、高效物流配送能力和數(shù)據(jù)化管理流程的電商平臺開始扮演起重要角色。

“以舊換新”帶來全新增量空間

前不久，國務(wù)院印發(fā)了《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新行動方案》（下稱《行動方案》），提出消費品以舊換新、回收循環(huán)利用等四大行動，支持家電銷售企業(yè)聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)、回收企業(yè)開展以舊換新促銷活動，開設(shè)線上線下家電以舊換新專區(qū)，對以舊家電換購節(jié)能家電的消費者給予優(yōu)惠。

記者注意到，為響應(yīng)新一輪“以舊換新”，家電企業(yè)已開始行動。

海爾方面表示，家電企業(yè)不僅要通過科技創(chuàng)新、智能制造，為用戶提供更加智能、綠色的新產(chǎn)品，也要積極探索新服務(wù)模式，從為用戶“換新家電”變?yōu)?/span>“換新家居場景”。據(jù)悉，海爾將繼續(xù)進行綠色節(jié)能、智慧化的原創(chuàng)科技研發(fā)，提供家裝消費品換新服務(wù)，同時通過搭建家電再循環(huán)大數(shù)據(jù)平臺，在家電“回收再利用”環(huán)節(jié)發(fā)力。

美的則在各地推出了一系列家電以舊換新活動，并在一些社區(qū)、小區(qū)、行政村居民聚集處設(shè)置以舊換新便民服務(wù)點，為居民提供上門舊機評估、舊機回收以及簡易家電清洗服務(wù)。

家電業(yè)高度重視以舊換新的背后，與當前家電市場面臨極大的需求增長壓力有關(guān)。

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，自2009年6月至2011年12月實施家電以舊換新政策以來，全國共銷售五大類新家電9298萬臺，拉動直接消費3442億元，有效引導(dǎo)了城鎮(zhèn)居民消費能力的釋放。

與此同時，城鄉(xiāng)消費者購買的家電產(chǎn)品即將或已經(jīng)進入淘汰期，這些家電如果超期使用，很可能引發(fā)一系列問題。

格力方面表示，從行業(yè)層面來看，我國家電市場目前已經(jīng)進入更新?lián)Q代的高峰期，以舊換新將進一步提高用戶選購家電的積極性、刺激消費市場，也有利于豐富新技術(shù)的應(yīng)用場景。海爾方面也認為，新一輪“以舊換新”不僅能夠有效刺激市場消費、加快未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展，還能夠有效推動產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級。

業(yè)界分析認為，經(jīng)過多年發(fā)展，家電行業(yè)已進入存量市場，整體消費需求以換新為主，而以舊換新能夠打通消費堵點，提供以更新消費為主體的全新增量空間，從而帶動整個家電產(chǎn)業(yè)提質(zhì)、擴容。

電商平臺將扮演重要角色

進入數(shù)字時代后，用戶需求的演變推動了中國家電零售渠道的多元化，這也預(yù)示著在新一輪家電“以舊換新”的推進中，業(yè)態(tài)多樣的線上平臺將扮演重要角色。

面對巨大的市場空間和消費者的換新需求，電商平臺已開始布局。

3月13日，蘇寧易購宣布加碼以舊換新百億補貼，將聯(lián)合家電品牌商長期開展大力度以舊換新活動。京東也于近日表示，將在2024年聯(lián)合家電家居品牌投入30億元，加碼家電家居以舊換新補貼及服務(wù)體驗升級。

在前不久舉行的2024中國家電及消費電子博覽會上，京東攜手海爾、三星、美的等十大國內(nèi)外知名品牌首發(fā)了多款“閃電新品”。京東零售家電家居生活事業(yè)部負責人表示，在京東“閃電新品季”活動中，上述相關(guān)“閃電新品”可享受以舊換新立減10%起的優(yōu)惠。

據(jù)了解，京東早在2016年就針對家電品類上線了以舊換新服務(wù)，并通過一系列服務(wù)升級，在幫助消費者降低購買新機成本的同時，也提供了更加便捷的回收和換新體驗。截至目前，京東以舊換新已覆蓋超200個家電細分品類，2023年京東通過以舊換新回收的家電產(chǎn)品超過1500萬臺，這一數(shù)字預(yù)計在2024年達到3000萬臺。

值得關(guān)注的是，京東還利用自身在供應(yīng)鏈方面的優(yōu)勢，解決了家電以舊換新過程中出現(xiàn)的諸多痛點。

京東相關(guān)業(yè)務(wù)負責人表示，很多消費者對家電產(chǎn)品沒有“壽命”概念，認為就算出現(xiàn)故障，修一修也能繼續(xù)用。另外，不少消費者認為舊機不值錢、新機不便宜、換新流程又太繁瑣。正是因為怕麻煩的心理，導(dǎo)致很多用戶對老舊家電一忍再忍、能用就用，或者長期放置不用。

為此，京東除了聯(lián)合各大品牌提供以舊換新補貼外，還積極發(fā)力生產(chǎn)端和回收端，聯(lián)合上下游合作伙伴完善從前端舊品估價新品補貼、到中端收舊送新、再到后端舊品處理的廢舊家電回收體系，優(yōu)化以舊換新體驗，并形成了完善的全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。

業(yè)內(nèi)人士稱，面對新一輪家電“以舊換新”的陸續(xù)落地推進，整個家電行業(yè)都在蓄勢待發(fā)。而以京東為首的主流家電渠道，通過對服務(wù)體系的不斷優(yōu)化，加速推動與上下游合作伙伴構(gòu)建完善的全產(chǎn)業(yè)鏈循環(huán)，為新一輪大規(guī)模家電換新打下牢固基礎(chǔ)。

中國國際電子商務(wù)中心首席分析師郭召芬表示：“電子商務(wù)平臺作為品牌廠商與消費者之間的橋梁，基于自身龐大用戶基數(shù)、高效物流配送能力、數(shù)據(jù)化管理流程，是‘以舊換新’行動的重要參與者。”她指出，一方面，電商平臺有助于“以舊換新”活動更快捷、更有效地觸達更多消費者；另一方面，電商平臺的“一站式換新”，不僅提升了消費者以舊換新服務(wù)體驗，也激發(fā)出消費者以舊換新的意愿。

中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生也認為，電子商務(wù)平臺銷售規(guī)模大、數(shù)字化管理能力強，采用“互聯(lián)網(wǎng)+回收”模式，可以有效實施管理，做到全程透明化和可追溯，幫助解決回收秩序管理的問題。

推進家電業(yè)逐“綠”而行

隨著家電產(chǎn)品趨向高品質(zhì)、智能化、綠色環(huán)保，“綠色智能家電的換新”成為這次家電市場大規(guī)模以舊換新的主角。

據(jù)了解，在《行動方案》的落地過程中，“換舊”和“更新”都是重點。因此，推動家電業(yè)的新一輪“以舊換新”，需要產(chǎn)供銷、上下游、政企民、線上線下協(xié)同聯(lián)動、綜合施策。其中，規(guī)范化的回收體系將是關(guān)鍵。

目前，廢舊家電的回收體系還處在規(guī)范化發(fā)展的進程中。據(jù)京東相關(guān)負責人介紹，過去從事廢舊家電回收的多是“路邊游擊隊”，如今通過京東等正規(guī)渠道的回收和分解，不僅有效避免了廢舊家電對環(huán)境的污染，也催生了廢舊家電規(guī)范拆解行業(yè)的蓬勃發(fā)展。接下來，會有更多的市場主體利用政策紅利，合力構(gòu)建快捷便利、全程可控、利用高效的規(guī)范回收網(wǎng)絡(luò)。

在海爾集團董事局主席周云杰看來，新一輪“以舊換新”將帶來三個方面的機會：首先，隨著政策細則的發(fā)布及落地，用戶選購家電產(chǎn)品的積極性將有效提升，從而帶動整個行業(yè)迎來新的市場機會；其次，在人工智能等技術(shù)快速應(yīng)用的背景下，用戶對家電產(chǎn)品智能化、綠色化的新需求正加快推動企業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域進行布局深耕，有效推動了產(chǎn)業(yè)的技術(shù)升級；另外，家電業(yè)的以舊換新將加快循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展，為整個產(chǎn)業(yè)的綠色化轉(zhuǎn)型提供了全新的機遇。

業(yè)界認為，家電是重要的大宗消費品，不但對于改善生活質(zhì)量、提升生活滿意度有著重要作用，而且有助于穩(wěn)固消費回升態(tài)勢，充分釋放內(nèi)需潛力，促進經(jīng)濟發(fā)展。作為擴內(nèi)需、促消費的重要一環(huán)，家電業(yè)的新一輪“以舊換新”將激發(fā)市場活力、提高行業(yè)換新效率，并促進我國綠色智能家電的消費增長，推動家電行業(yè)向綠色低碳轉(zhuǎn)型升級。（經(jīng)濟參考報 傅勇）

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