本報通訊員 蘇加慶 馬晶晶 劉芳

　　今年初以來，山鋼股份萊蕪分公司質量工作開局喜人，產品質量異議大幅下降，以2月份為例，不良質量成本損失為3.7元/噸鋼，同比下降0.43元/噸鋼。

　　秉承“為客戶提供滿意的產品和服務”的使命，萊蕪分公司著力增強全員質量意識，弘揚工匠精神，開展質量攻關與群眾性質量改善活動，提高全流程質量管控水平，以匠心鑄精品，以品質塑品牌，在由“鋼鐵制造”向“鋼鐵精造”轉型的道路上，山鋼股份萊蕪分公司正走出自己的節奏。

　　創新驅動引領品質革命

　　創新，是發展的永恒驅動力。

　　近3年來，該分公司相繼開發新產品200余項，授權專利1300多件，產品成功打入國防軍工、核電工程、海洋石油平臺等國家重點工程，助力打造大國重器。

　　聚焦“品種+質量”，萊蕪分公司致力于產品高端化、精品化、差異化，優化產品結構，加快產品提檔與品質升級。

　　以創新求變的思維模式，萊蕪分公司讓中國第一支磁懸浮軌排用熱軋F型鋼在這里下線。今年，該分公司又再次試軋成功耐低溫F型鋼，助力中國中低速磁浮列車“起飛”；首個中俄能源合作的北極圈“超級工程”——亞馬爾項目，所用型鋼90%來自山鋼股份萊蕪分公司；維斯塔斯，世界排名第一的風力發電設備生產商，以極為嚴苛的審核認證要求，選擇了萊蕪分公司提供的風電用鋼產品。

　　早在2015年的萊蕪分公司“質量提升年”中，質量管理部門就首次發布了月度不良質量成本分析數據。

　　明確風險點、找到問題點、止住出血點，通過成本數據分析，查找影響產品質量的“瓶頸”問題，采取積極的預防和改進措施，提升產品質量，增強產品的創效能力。不良質量成本評價體系的建立帶來了實實在在的質量提升。

　　近日，中國鋼鐵工業協會發布了2018年冶金產品實物質量認定“金杯優質產品”名單，山鋼股份萊蕪分公司4個產品榜上有名。這也是山鋼集團此次獲獎的全部產品。此前，該公司9個產品剛剛獲得2018年度“山東名牌”稱號。

　　精準檢驗打造數據權威

　　“檢化驗數據是指導生產、調整工藝、提升質量的權威”，走進品質保證部型鋼化驗室，最先映入眼簾的就是這樣一條醒目的標語。作為質量管理部門，萊蕪分公司品質保證部每一名檢驗人員把這句話掛在了墻上，更是刻在了心里。

　　為使準確的檢驗數據更加快速地指導生產，萊蕪分公司自主設計、開發的生鐵信息管理系統2019年初正式上線運行。該系統集鐵水罐信息錄入、去向錄入、接收確認等功能于一體，通過統一軟件平臺，實現了鐵水信息的在線即時傳輸，使信息傳輸效率和準確率大幅提升。

　　在中實國金組織的錳硅合金及熱軋帶肋鋼筋國際比對能力驗證活動中，萊蕪分公司再次得到滿意結果證書，準確度達到了各參加實驗室的優中之優。

　　“生產需要檢驗什么，我們就能準確檢驗什么！”談論起檢化驗數據，中心試驗室副經理丁玉獻的回答擲地有聲。

　　僅2018年，中心試驗室就完成了27項管理制度的修訂，一年兩輪共13次“技術+操作”兩級人員技術業務能力考評，月度檢驗質量抽查工作……一系列管理措施的實施，打造出了一個制度嚴密、技術領先、人才精干的高水平鋼鐵實驗室。

　　貼心服務提升質量口碑

　　對于鋼材用戶來說，什么樣的品牌會讓他們一看到就想到“優質”二字？什么樣的服務會讓他們不惜出高價也要再次購買？

　　堅持以質量改進為關注點，以重點用戶、重點產品為主要關注對象的質量服務策略，從企業高管到普通職工，每個人都把用戶需求放在了心上。

　　在型鋼廠每一名技術人員的手機中，都有一個與用戶緊密相連的微信群。在這個微信群里，技術人員不但能了解到諸多產品信息反饋，也能“捕獲”到外部市場中型鋼產品最新的動態。

　　“產品表面光潔度雖有所提升，但與其他公司產品相比較，在表面氧化鐵皮壓入控制上，還存在一定差距?！苯眨凇肮糙A門架槽鋼”微信群中，合力叉車公司質檢部反饋了這樣的信息。型鋼廠生產技術室主任趙傳東收到用戶的“意見”反饋后說道：“通過微信群，我們能更快速、更直接地聽到用戶的聲音，為下一步質量改進找準方向?！?/span>

　　“共贏海工型鋼”“共贏門架槽鋼”“共贏履帶鋼”……型鋼廠的用戶微信群越建越多，與用戶之間的信息互動、技術服務也越來越頻繁。提供幫助用戶提升工作效率、降低生產成本的“暖心”服務；開展模擬用戶深度使用過程的試驗，先人一步完成“用戶體驗”……型鋼廠實打實地為用戶服務，千方百計地幫助用戶創造價值。

　　“質量是由用戶來評價的，企業要從用戶的角度來評價和管理質量?！比R蕪分公司副總經理邵明天如是說。在山鋼股份萊蕪分公司，型鋼廠的“微信故事”只是一個縮影。

　　每一次內部質量督查，質量監督檢查站的張官波和同事們都要跑生產現場、成品倉庫、試驗室等好幾個地方，這樣才能及時發現存在的質量問題，向責任單位下達整改指令，還要跟蹤驗證，絕不讓不完美的產品流入用戶手中。如果是外部督查，走的路還要更多。

　　萊蕪分公司注重加大質量問題整改效果的跟蹤督導、驗證評價工作力度。2018年，該分公司累計組織內部常規督查238次、專項督查21次、外部督查6次；經過驗證，97項不符合整改關閉，2項后期關注，實現了實物質量的有效提升。據了解，2018年，該分公司鋼材產品綜合合格率累計達99.77%，鋼材產品物理性能一次檢驗合格率達99.33%，產品質量水平又上了一個臺階。

　　《中國冶金報》（2019年04月16日 03版三版）

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