ICS 77.140                                                                                       SB/T 10626-2011
A  10
備案號：33697-2011       

                                                    
        
 
目     次

前言 ………………………………………………………………………………………………… 1

1  范圍……………………………………………………………………………………………… 2

2  規范性引用文件………………………………………………………………………………… 2

3  術語和定義……………………………………………………………………………………… 2

4  經營管理規范…………………………………………………………………………………… 2

5  等級劃分………………………………………………………………………………………… 4

6  等級劃分的條件………………………………………………………………………………… 4

7  等級劃分的依據、評定方式、評定程序………………………………………………… 8

附錄A（規范性附錄）  鋼鐵流通企業等級劃分及評定要求………………… 10

前     言

本標準按照GB/T 1.1-2009給出的規則起草。

本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口。

本標準主要起草單位：中國金屬材料流通協會、中國五礦集團公司。

本標準主要起草人：李耀強、李智強、陳雷鳴、姚子平、賀宗春、王洪森、陳華、張志強、薛長江、呂忠。

鋼鐵流通企業經營管理分級評定

1  范圍

本標準規定了鋼鐵流通企業經營管理規范及等級評定的術語和定義、等級劃分的條件、等級劃分的依據、評定方式、評定程序等。

本標準適用于具備獨立法人資格的鋼鐵流通企業，但不包括僅經營鋼材市場、鋼鐵物流園區和第三方鋼鐵電子交易的企業。

2  規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

SBJ  09  物資倉庫設計規范

3  術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1

鋼鐵流通企業 steel trading enterprises

以鋼鐵產品經營為主營業務（含交易、儲存、加工配送）的企業。

3.2 

等級  grade 

用于劃分企業規模及經營管理規范差異級別的設定，級別大小用英文大寫字母A的多少來表示。

4  經營管理規范

4.1  經營場所

4.1.1  鋼鐵流通企業必須有固定的辦公場所及經營場所，持有房屋產權證或租賃合同。

4.1.2  保證經營場地的使用功能，不斷改善經營場所環境。

4.1.3  經營場所符合當地建筑設計和消防等安全要求。

4.2  經營條件

4.2.1  倉儲設施

4.2.1.1  應具有自建或租用的倉儲設施，但必須符合原料及產品的儲存要求。

4.2.1.2  倉儲設施應符合SBJ 09的相關規定。

4.2.2  經營服務設施

4.2.2.1  應根據需要配備相應的貨物裝卸、貨物固定、運輸等設備設施。設備設施應符合作業流程的技術要求、安全生產要求、運輸要求等。

4.2.2.2  運輸、裝卸等設備應有啟動報警系統，以確保設備作業時的人身及設備安全。

4.2.2.3  應具備滿足自身使用和客戶要求的經營服務設施，保持經營服務設施功能正常。

4.3  經營管理要求

4.3.1 采購管理

4.3.1.1  應設置采購部門或人員，明確采購人員的職責、操守規范。

4.3.1.2  應有符合《中華人民共和國合同法》的采購合同或協議的制式文本。

4.3.1.3  保證所選擇的供應商是合法的經營主體，并對供應商資格進行評定認定。

4.3.1.4  所購買的產品應符合國家相關標準，簽訂供貨合同或提供具有法律效力的采購憑證，有產品質量檢驗合格證明書，采購過程信息記錄完整、真實。

4.3.2  銷售管理

4.3.2.1  應設置銷售部門或人員，明確銷售人員的職責、操守規范。

4.3.2.2  開展市場分析，確定市場定位，制定營銷策略和計劃。

4.3.2.3  制定客戶管理辦法，建立客戶檔案和客戶維護、服務策略。

4.3.2.4  應有符合《中華人民共和國合同法》的銷售合同或協議的制式文本。

4.3.2.5  應簽訂合同或提供具有法律效力的銷售憑證，提供產品質量證明書。銷售過程信息記錄完整、真實。

4.3.2.6  具備加工生產能力的企業，應建立產品質量跟蹤及追溯制度，落實到相關環節和責任人，產品銷售要有記錄可查，對出現質量問題的產品可追溯。

4.3.2.7  建立客戶風險評估制度和客戶違規處理制度。

4.3.2.8  建立售后服務及投訴管理制度，設立專門的投訴機構或設專人協調處理顧客投訴意見和交易糾紛。定期或不定期對客戶進行滿意度調查，做好數據分析，以便改進服務質量。

4.3.3  儲運管理

4.3.3.1  應有倉儲管理辦法，規范貨物儲存、出入庫管理，及時、準確、詳細地記錄倉儲數據信息和貨物賬目。

4.3.3.2  制定運輸服務管理辦法，對運輸服務監督管理。

4.3.3.3  建立貨物流轉跟蹤管理機制，及時掌握貨物流轉狀態，確保貨物安全、及時、準確送達目的地。

4.3.4  財務管理

4.3.4.1  應有專門的財務部門或人員，并具有國家承認的上崗資格證書。

4.3.4.2  遵守和執行國家有關會計、稅務、財務管理等各項財經法規。

4.3.5  員工管理

4.3.5.1  依法用工，確保員工的薪資和各項社會保險待遇等合法權益。

4.3.5.2  各崗位人員應熟練掌握和運用與崗位要求相適應的專業知識和技能。建立員工培訓制度和機制，定期或不定期對員工進行技能和管理培訓，不斷提高員工素質。

4.3.5.3  員工應熟練掌握與運用安全生產、消防知識和技能，確保各項工作安全進行。建立員工安全生產培訓制度和機制，定期或不定期對員工進行安全生產培訓，不斷提高員工安全意識和應對突發事故的能力。

4.3.5.4  員工應取得符合崗位要求的國家或行業崗位資格證書。

4.3.6  信息化管理

4.3.6.1  應建立與企業經營管理要求相適應的信息平臺，不斷提高和改進業務流程、管理流程、服務流程等，提高企業的運營水平、管理水平和工作效率。

4.3.6.2  建立企業信息安全管理制度，確保企業的商業機密和技術機密。

等級劃分

鋼鐵流通企業共分為五個等級，分別表述為A級、AA級、AAA級、AAAA級、AAAAA級，AAAAA級表示最高級別。

6  等級劃分的條件

6.1  必要條件

6.1.1  申請評定的企業，須具有獨立的法人資格，連續二年以上盈利，可申請等級評定。

6.1.2  企業注冊資本應在300萬元以上。

6.1.3  企業年銷售鋼材及鋼鐵相關產品總量在10萬噸以上，或鋼材8萬噸以上，或鋼鐵產品銷售總額4億元以上。

6.1.4  經營服務場所、服務設施、人員等應符合本標準及國家有關規定。

6.1.5  各崗位人員應有明確的崗位責任制，嚴格按照服務操作流程提供規范化的服務；特殊崗位人員須持有國家或行業認可的上崗資格證書。

6.1.6  經營和服務流程設計合理，各項經營管理應達到本標準的要求。

6.1.7  貨物采購、銷售等流程應有明確的記錄及合同文本。

6.1.8  有自有或租賃的物流運輸設施，能夠滿足客戶所需貨物的運輸配送。

6.1.9  財務管理符合國家規定，賬目記錄齊全、清楚。

6.1.10  辦公及經營場所的消防、安全、環保等符合國家相關法律法規和本標準的規定。

6.1.11  企業應正常履行納稅義務，無偷稅漏稅行為，無經營假冒偽劣產品的行為，無不良誠信記錄。

6.2  A級

6.2.1  注冊資本

注冊資本在300萬元以上。

6.2.2   設施設備條件

6.2.2.1  有固定的辦公場所，面積在100？以上。

6.2.2.2  有固定的倉儲場所，場地大小符合企業經營實際需要。

6.2.2.3  辦公及經營場所應有與等級相適應的設備設施。

6.2.3  經營規模

6.2.3.1  年鋼鐵產品銷售總量達到10萬噸以上，或年銷售鋼材達到8萬噸以上，或年鋼鐵產品銷售總額4億元以上。

6.2.3.2  年利稅總額達到200萬元以上。

6.2.4  經營規范

6.2.4.1  根據企業實際經營管理需要設置相關部門，明確人員、職能、管理制度和服務標準。

6.2.4.2  經銷人員應了解鋼鐵方面的相關知識，特殊崗位人員須持有國家或行業認可的上崗資格證書。

6.3  AA級

6.3.1  注冊資本

注冊資本在500萬元以上。

6.3.2 設施設備條件

6.3.2.1  有固定的辦公場所，面積在200？以上。

6.3.2.2  有固定的倉儲場所，場地大小不低于300？。

6.3.2.3  具有齊全的辦公自動化系統。

6.3.3  經營規模

6.3.3.1  年鋼鐵產品銷售總量達到20萬噸以上，或年銷售鋼材達到15萬噸以上，或年鋼鐵產品銷售總額8億元以上。

6.3.3.2  年利稅總額達到400萬元以上。

6.3.4  經營規范

6.3.4.1  根據企業實際經營管理需要設置相關部門，明確人員和職能，建立健全管理制度和服務標準。

6.3.4.2  經銷人員應熟悉鋼鐵產品及行業方面的相關知識。

6.3.4.3  有經過專業培訓的管理人員和技術人員。

6.4  AAA級

6.4.1  注冊資本

注冊資本在1000萬元以上，凈資產在2000萬元以上。

6.4.2  設施設備條件

6.4.2.1  有固定的辦公場所，面積在300？以上。

6.4.2.2  有固定的倉儲場所，場地大小不低于500？。

6.4.2.3  企業管理系統現代化，有投入使用、功能齊全的辦公管理、倉儲管理、人員管理、貨物管理、客戶管理、財務管理等軟件管理系統。

6.4.3  經營規模

6.4.3.1  年鋼鐵產品銷售總量達到50萬噸以上，或年銷售鋼材達到30萬噸以上，或年鋼鐵產品銷售總額15億元以上。

6.4.3.2  年利稅總額達到800萬元以上。

6.4.4  經營規范

6.4.4.1  根據企業實際經營管理需要設置相關部門，明確人員和職能，建立健全管理制度和服務標準。

6.4.4.2  經銷人員須掌握鋼鐵產品及行業方面的相關知識。

6.4.4.3  有經過專業培訓的管理人員和技術人員。

6.4.4.4  開展經常性的員工培訓活動，各崗位員工都有培訓經歷和熟練的崗位技能。

6.4.4.5  企業通過ISO國際質量管理體系認證或其他與行業相關的認證。

6.4.5  經營模式

有向上下游產業鏈延伸的成功案例，效果顯著。

6.5  AAAA級

6.5.1  注冊資本

注冊資本在2000萬元以上，凈資產在4000萬元以上。

6.5.2設施設備條件

6.5.2.1  有固定的辦公場所，面積在500？以上。

6.5.2.2  有固定的倉儲場所，場地大小不低于1000？。

6.5.2.3  企業管理系統標準化、現代化，有投入使用、功能齊全的辦公管理、倉儲管理、人員管理、貨物管理、客戶管理、財務管理等軟件管理系統。

6.5.3  經營規模

6.5.3.1  年鋼鐵產品銷售總量達到80萬噸以上，或年銷售鋼材達到50萬噸以上，或年鋼鐵產品銷售總額25億元以上。

6.5.3.2  年利稅總額達到1200萬元以上。

6.5.4  經營規范

6.5.4.1  具有超前的經營理念、方針和明確的發展目標，有先進的、具備科學發展和可持續性發展的中長期發展規劃。

6.5.4.2  企業經營管理部門健全，明確人員和職能，建立健全管理制度和服務標準。

6.5.4.3  經銷人員應熟練掌握鋼鐵產品及行業方面的相關知識。

6.5.4.4  管理人員和技術人員應經過專業培訓并取得相關證書。

6.5.4.5  開展經常性的員工培訓活動，各崗位員工都有培訓經歷和熟練的崗位技能。

6.5.4.6  企業通過ISO國際質量管理體系認證或其它與行業相關的認證。

6.5.5  經營模式

6.5.5.1  經營業態先進，在鋼材現貨交易、網上現貨交易、連鎖經營、物流、加工配送等方面有創新和發展，有加工、配送、鋼鐵物流或其它形式的實體項目，效果和經濟效益顯著。

6.5.5.2  經營模式先進，在省級同行業有引領和示范作用。

6.6  AAAAA級

6.6.1  注冊資本

注冊資本在5000萬元以上，凈資產在1億元以上。

6.6.2  設施設備條件

6.6.2.1  有固定的辦公場所，面積在1000？以上。

6.6.2.2  有固定的倉儲場所，場地大小不低于3000？。

6.6.2.3  企業管理系統標準化、現代化，有投入使用、功能齊全的辦公管理、倉儲管理、人員管理、貨物管理、客戶管理、財務管理等軟件管理系統。

6.6.3  經營規模

6.6.3.1  年鋼鐵產品銷售總量達到100萬噸以上，或年銷售鋼材達到80萬噸以上，或年鋼鐵產品銷售總額50億元以上。

6.6.3.2  年利稅總額達到3000萬元以上。

6.6.4  經營規范

6.6.4.1  具有超前的經營理念、方針和明確的發展目標，有先進的、具備科學發展和可持續性發展的中長期發展規劃。

6.6.4.2  企業經營管理部門健全，各項職責明確，建立健全管理制度和服務標準，形成科學的管理體系和服務體系。

6.6.4.3  經銷人員應熟練掌握鋼鐵產品及行業方面的相關知識。

6.6.4.4  管理人員和技術人員應經過專業培訓并取得相關證書。

6.6.4.5  開展經常性的員工培訓活動，各崗位員工都有培訓經歷和熟練的崗位技能。

6.6.4.6  能夠提供多樣化的服務。

6.6.4.7  有先進的信息化管理體系和系統。

6.6.4.8  企業通過ISO國際質量管理體系認證或其他與行業相關的認證。

6.6.5  經營模式

6.6.5.1  創新發展思路和模式，有供應鏈管理的成功案例，效果和經濟效益顯著。

6.6.5.2  有加工、配送、鋼鐵物流或其他形式的實體項目，效果和經濟效益顯著。

6.6.5.3  經營模式先進，在全國同行業有引領和示范作用。

7  等級劃分的依據、評定方式、評定程序

7.1 等級劃分的依據

等級劃分的依據是企業注冊資本、經營場所、經營業績、經營規范、社會責任、企業誠信度、社會評價、是否可持續性發展等。

7.2  評定方式

7.2.1  鋼鐵流通企業等級評定采取自愿申請、分級評定的方法，企業向對應的等級評定機構申請，由等級評定機構按照附錄A執行。AAA級（含）以上的鋼鐵流通企業，由全國鋼鐵流通企業等級評定機構負責評定，評定合格發給標志牌和證書；AA級（含）以下的鋼鐵流通企業由省級等級評定機構負責評定，評定合格發給證書，并報全國等級評定機構備案并定期抽審。

7.2.2  等級評定機構對已評定等級的企業每年進行年檢，每二年進行一次復評，對等級予以確認。不參加年檢或復評的企業視同自動放棄已有評級，將公告取消其資格并收回標志牌和證書。

7.3  評定程序

7.3.1  評定前要求

7.3.1.1  等級評定的文件審核和現場評定，應由獲得資格的評定員承擔。

7.3.1.2  企業申請等級評定后，應指派1-2名企業內部人員作為等級評定的聯絡員。

7.3.2  申請

7.3.2.1  申請企業可根據等級劃分條件提出等級評定申請，填寫申請報告并提供真實有效的證明文件，提交相應等級的評定機構。

7.3.2.2  評定機構接受企業的申請報告和相關文件后，就是否可以評定給予企業答復。

7.3.3 受理

評定機構確認申請企業符合評定條件后，受理并通知企業開始進入評定階段。

7.3.4  文件審核

7.3.4.1  進入評定階段后，等級評定機構組織專家進行文件評定。

7.3.4.2  文件評定通過后，等級評定機構通知企業進行現場評定。

7.3.5  現場評定

7.3.5.1  由評定機構派出評審組赴申請企業開展現場評定、調查和實地查看。

7.3.5.2  現場評定的所有文件由評審組匯總上報評定機構存檔。

7.3.5.3  被評定企業在現場評定結束后，需要向評審組提供一定數量的企業上下游客戶、當地政府有關部門、金融機構等聯系人員名單，便于評審組向他們征集意見。

7.3.6 征集意見

評審組在現場評定結束后，向被評定企業的上下游客戶、當地政府有關部門、金融機構等征集意見，作為最后評定的依據之一。

7.3.7 公示

征集意見結束后，評定機構對符合條件的申報企業進行公示。

7.3.8  審定

7.3.8.1  由評定機構專家組對評審組提供的評定文件、征集意見和公示結果進行審查，依據評分細則進行評分。

7.3.8.2  專家組將審查結論提交評定機構批準。

7.3.9  公告

7.3.9.1  評定機構批準后，在指定媒體公告評定結果。

7.3.9.2  全國鋼鐵流通企業評定機構每年分批對獲得3A級以上的鋼鐵流通企業進行授牌。