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中鋼邢機市場服務跨入“DT時代”

 記者日前從中鋼集團邢臺機械軋輥有限公司（簡稱中鋼邢機）了解到，該公司創建的客戶云服務平臺已成功運行三個月。該平臺是目前全球軋輥行業唯一的客戶云服務平臺。利用該平臺，中鋼邢機開展產品使用現場遠程技術診斷12次，產品使用維護交流、商務及技術談判、遠程培訓20多次。業界稱贊中鋼邢機的市場服務能力成功跨入大數據處理的“DT時代”。
　　在此之前，中鋼邢機對用戶使用現場出現問題勘察、診斷分析、技術交流、技術征詢與調查等工作，都是安排人員前往處理。受人員調配、路途遙遠、節假日交通等因素影響，市場技術服務工作時間跨度較長，服務效率、效果跟不上信息化時代要求。

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